11月11日，机场收费站出口内广场处，两辆小轿车发生车辆剐蹭事故。事故双方司机情绪激动，争执不下，面对这一突发情况，班长迅速赶到现场，首先安抚双方司机的情绪，避免事态进一步升级。他耐心听取了双方对事故经过的描述，并仔细查看了车辆的情况。在了解事故基本情况后，收费班长充分发挥其协调能力，提出了一个公正合理的解决方案。他建议双方司机先拍照留证，等待保险公司和交警到达现场。同时，他也提醒双方要保持冷静，通过合法途径解决纠纷。最终，在班长的耐心协调下，双方司机最终同意了他的建议，并按照要求妥善处理了事故后续事宜。收费站出口的交通也迅速恢复了正常。
此次事件的妥善处理，充分体现了机场收费站工作人员在面对突发事件时的冷静与果敢，以及出色的协调沟通能力。收费员及时介入和有效协调，不仅避免了事态的进一步恶化，也树立了机场收费站良好的窗口服务形象。
