11月11日12时左右，正定高新区收费站工作人员热情接待一位遇困司机，主动协助联系高速交警，高效解决其车辆违规改装被拦截后的求助难题，用贴心服务传递高速温情。

当日，一名货车司机神情焦急地向工作人员求助。经了解，该司机驾驶的车辆因违规改装，此前被高速交警拦截查处。由于不熟悉流程且不清楚如何联系到执勤交警，司机一时手足无措，情急之下想到向收费站工作人员寻求帮助。得知情况后，工作人员立即安抚司机情绪，随后，工作人员告知司机高速交警值班室联络方式，帮助其与辖区负责路段的交警部门取得联系。司机处理完违章后对收费站工作人员的及时帮助表示衷心感谢，称赞其服务周到、高效暖心。

此次暖心事件，充分展现了正定高新区收费站“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务宗旨。下一步，该站将持续提升服务质量，优化服务举措，在严格履行收费管理职责的同时，主动为司乘人员排忧解难，用实际行动践行服务承诺，让每一位过往司乘都能感受到高速服务的温度与关怀。