11月11日15时左右，正定高新区收费站工作人员快速响应、主动援手，成功协助一辆因离合故障抛锚的货车脱离困境，用实际行动践行服务承诺，赢得司乘人员的衷心称赞。

当日，一辆货车行驶至收费站入口4车道时，突然因离合故障无法正常行驶，停滞在车道内，不仅影响了后续车辆的通行秩序，也让驾驶员焦急万分。工作人员发现情况后，立即上前查看，一边安抚驾驶员情绪，一边迅速设置安全警示标志，引导后方车辆有序避让，避免交通拥堵和安全隐患。经与驾驶员沟通了解，车辆因离合突发故障失去动力，无法自行移动。为尽快恢复车道畅通，保障道路通行秩序，工作人员当即决定协助驾驶员将车辆推至安全区域。大家分工协作，有的指挥现场交通，有的合力推车，凭借默契配合逐步将故障货车缓缓推离收费车道，转移至站区安全停车区域。

此次紧急救援，充分展现了正定高新区收费站工作人员高度的责任意识和高效的应急处置能力。下一步，正定高新区收费站将持续深化“我为司乘办实事”服务理念，不断提升应急救援和服务保障水平，在严格履职的同时，主动为过往司乘排忧解难，用暖心服务为旅途增添温度，全力营造安全、畅通、温馨的通行环境。