11月11日晚，在机场收费站出口车道，一位司机在完成交费后并未立即驶离，而是向窗口工作人员求助：“我以前的ETC过期了，想重新办一个，你们这儿能办吗？”工作人员立即回应：“可以办理，但需要先把之前的设备注销。”为避免车辆滞留影响通行效率，该工作人员一边答复，一边迅速呼叫同事前来协助。增援人员第一时间赶到现场，默契配合将车辆引导至外广场安全区域，既保障了车道畅通，也确保了后续服务的安全进行。在安全区域内，工作人员主动上前，耐心协助司机操作手机，逐步指导其在线上平台完成旧ETC的注销流程。

从快速响应、引导车辆，到“手把手”协助注销、明确后续指引，整个流程顺畅有序，展现了机场收费站团队的高效协作与专业素养。他们将一次普通的通行服务，延伸为一次温暖贴心的“一站式”服务体验。不仅及时化解了司机的燃眉之急，也体现出机场收费站将服务从“窗口内”延伸至“窗口外”、从“流程执行”深化为“全程守护”的责任意识。