“以前节假日过收费站总得排半小时队，现在有了ETC，方便多了，太感谢你们了！”11月11号上午11点，司机李先生在正定高新区高速收费站办完ETC后，对工作人员连连道谢。为破解节假日人工车道拥堵难题，提升通行效率，该收费站将便民服务延伸至车道一线，主动为过往司机提供ETC现场办理服务，让出行更顺畅。

在正定高新区收费站外广场，专门设置的ETC办理服务点十分醒目，工作人员提前备好办理设备和宣传资料，随时为有需求的司机提供帮助。每当有车辆在人工车道咨询或停留，收费员都会主动告知ETC办理政策，引导车主将车停至安全区域后，提供“一对一”全流程服务。从身份证、行驶证资料核对，到设备激活安装，工作人员全程协助操作，耐心讲解扣费规则、优惠政策及日常使用注意事项，整个流程最快不到20分钟即可完成。针对部分司机担心的操作复杂、后续维护等问题，工作人员还留下服务联系方式，承诺随时提供技术支持。

正定高新区收费站通过“窗口前移、服务下沉”的举措，将ETC办理服务融入通行环节，让司机“少跑腿、快办事”。用专业热忱的服务打通便民出行“最后一公里”，让每一次高速通行都充满温暖与便捷。