
11月10日下午,正定高新区收费站入口的车流有序流动,发卡员正专注地为过往车辆办理领卡业务。突然,一辆摩托车快速驶入车道,未作停留便意图闯口上高速,这一违规行为被发卡员及时察觉。
发卡员当即伸出手,用标准手势示意摩托车主停车。待摩托车缓缓停在窗口前,发卡员面带微笑、耐心解释:“师傅,根据国家相关规定,摩托车上高速需按流程领取CPC卡,不能直接闯口通行,这既是保障高速通行秩序,也是为了您的行驶安全。”
听完解释,摩托车主面露歉意,连忙说道:“实在不好意思,我不清楚这个规定,差点犯了错。”随后,他主动在窗口等候领卡。当发卡员将CPC卡递到车主手中时,还不忘贴心叮嘱:“师傅,路上一定要注意安全,控制好车速,到了出口记得把这张卡交给收费员完成缴费。”
摩托车主连连点头致谢,确认流程无误后,依规驶入高速。此次处置中,发卡员既坚守了高速通行规范,又以温和耐心的服务化解了小插曲,让正定高新区收费站的窗口,既显专业严谨,又满含服务温情。