11月4日白班，一辆轿车驶入新乐收费站站出口车道，司机焦急地向收费员问道:“你好，请问你们这里有充电器吗?我手机没电关机了，又没带现金和充电器，你们能帮我充一下电吗?

在岗收费员张红燕安慰道:“师傅，您先别着急，先把车开出车道，停在安全位置，我们帮您充电。”经过短暂充电，司机的手机恢复了正常使用，随后通过支付宝顺利补缴了通行费。司机感激地说:“真的太感谢你们了!要不是你们热心帮忙，我真不知道该怎么办了，更别提下高速了。

这一暖心举措不仅及时化解了司机的实际困难，更让出行群众切身感受到高速服务的温度与关怀，积极向社会树立良好的窗口形象。