11月12日晚，任丘东收费站当班收费员马建伟通过部级稽核系统，成功处理了一辆欠费车辆，在完成通行费追缴的同时，以专业细致的服务赢得了司乘人员的理解与配合。

 面对司乘人员的不解，收费员耐心细致地解释欠费产生的原因，展示完整的通行记录证据链，并详细说明了补费政策的具体要求。

 在司乘人员确认补费后，收费员严格按照操作规程，指导其顺利完成缴费。整个处置过程规范高效，既维护了正常的收费秩序，又确保了车道的畅通无阻。

 此次成功追缴，展现了任丘东收费站工作人员娴熟的业务技能和良好的服务意识。未来，将持续加强收费业务培训，不断提升特情处置能力，确保通行费"应征不漏、应免不征"，为营造更加规范、有序的高速公路通行环境贡献力量。