为全力冲刺冀交万里行货车营销季会员营销活动目标,武安西收费站聚焦“注册增量+服务提质”双主线,持续强化冀交万里行平台推广力度,通过优化服务流程、精准对接需求,切实提升司乘人员注册使用体验与商品兑换便利性,为圆满完成活动任务注入强劲动能。
一是强化责任落实,细化推广目标。站区成立专项工作组,结合当前会员注册基数、货车流量特点及活动阶段性要求,制定“每日注册量”“重点时段转化率”等细化指标,将任务分解至各班组、落实到岗到人,通过班前会动员、班后小结复盘,确保全员明确目标、压实责任,形成“人人肩上有担子、个个发力促推广”的工作氛围。
二是聚焦司乘需求,优化服务流程。针对货车司机群体“时间紧、操作熟度低”的特点,收费站在广场便民服务亭、车道休息区设置“冀交万里行推广专岗”,安排专人主动靠前服务——对未注册司机,现场演示“扫码注册-绑定车辆-领取权益”全流程,手把手指导完成会员激活;对已注册司机,重点讲解“通行积分兑换商品”“会员专属优惠”等实用功能,帮助其快速掌握平台使用技巧。同时,针对高频咨询的“积分规则”“商品库存”等问题,制作“海报宣传页”随卡发放,让司乘“一看就懂、一用就会”。
三是延伸服务触点,提升兑换体验。为解决司机“注册后兑换不便”的顾虑,收费站一方面加强与冀交万里行平台对接,动态关注周边合作站点商品库存及配送时效,优先保障武安西站周边常用商品供应;另一方面,在站区显著位置张贴“兑换商品指南”,标注最近可兑换网点位置,并为有需求的司机提供“代登记兑换需求”服务,帮助记录商品偏好、联系网点预留货品,切实打通从“注册”到“使用”的服务闭环,让司乘感受到“注册有福利、兑换更省心”的实惠。
目前,武安西收费站冀交万里行推广工作已形成“主动引导+精准服务+跟踪反馈”的常态化机制。下一步,站区将持续跟踪活动进展,动态调整推广策略,以更贴心的服务、更高效的举措推动会员注册量与商品兑换率双提升,为圆满完成货车营销季任务目标贡献力量。
