11月11日10时38分，一辆满载鲜活农产品的货运车辆缓缓驶入正定高新区收费站出口绿通专用车道。司机在申请绿通免费通行时，收费系统同步提示该车存在24.29元历史欠费记录。

面对这一特殊情况，当班收费员迅速反应，第一时间将情况上报班长。备岗人员随即开启备用车道，确保其他车辆通行顺畅不受影响。与此同时，工作人员严格遵循绿通查验规范，采取“查看货物清单、现场开箱核验、确认装载比例”等措施，逐一核查货物品类是否符合国家《鲜活农产品品种目录》要求，以及是否达到“整车合法装载”标准，最终确认该车所载货物完全满足绿通免费通行条件。

另一边，班长同步调取该车行驶记录，精准梳理欠费时间、行驶路线及应补缴费额，并耐心向司机讲解相关政策与补缴流程。沟通中，工作人员先反馈绿通查验合格结果，消除司机对通行资格的顾虑；随后出示欠费记录及政策文件，细致阐明“绿通免费与欠费补缴分属不同管理范畴”的原则。司机理解后积极配合，当场通过移动支付足额补缴24.29元欠费。

此次特殊车辆处置，既保障了绿通车辆快捷享受惠民政策权益，又严格维护了收费管理规范，实现了“政策落地”与“秩序守护”的有机统一。正定高新区收费站始终秉持“政策执行不打折、服务保障不缺位”的工作原则，持续强化业务协同与服务水平，在确保惠民政策精准实施的同时，有力维护高速公路收费秩序的公平公正，为司乘人员营造安全、有序、高效的通行环境。