11月11日,为积极顺应高速公路收费智能化趋势,提升收费服务品质,王金庄收费站精心组织全体收费人员开展新版在线计费系统培训学习活动。
此次培训聚焦河北省高速公路联网收费在线计费系统的优化升级成果。新系统精准攻克了屏蔽卡签等特情车辆的计费难题,实现按实际行驶路径精准计费。同时,车道软件端新增计费明细展示功能,收费人员可借助该功能,为对收费结果存疑的司乘人员清晰呈现计费明细,增强公众对收费结果的信任,减少争议。
培训内容涵盖车辆计费证据链展示操作与计费争议答疑话术两部分。通过理论与实际案例结合,收费人员熟练掌握操作流程与沟通技巧,为给司乘人员提供更优质、高效的服务筑牢根基,推动收费管理迈向智能化、精细化新高度。
