11月10日，正定高新区收费站入口1ETC车道突发设备故障，导致通行车辆短暂滞留。当班人员迅速启动应急处置预案，以高效联动、快速响应的工作作风，及时疏导交通、排除故障，全力保障车道通行秩序。

故障发生后，当班疏导员第一时间发现异常，立即通过对讲机向当班班长汇报情况。当班班长按照“先疏导、后处置”的原则，一方面安排疏导人员引导滞留车辆有序转入人工收费车道，耐心向司乘人员做好解释说明工作，安抚群众情绪；另一方面立即对故障车道设备进行重启。在重启期间，疏导人员始终坚守岗位，规范指挥车辆通行，主动为司乘人员提供咨询引导服务，有效缓解了交通压力。经过紧张高效的处置，故障车道在最短时间内恢复正常通行，现场交通秩序井然，未造成长时间拥堵。

此次ETC车道故障的快速处置，充分展现了正定高新区收费站完善的应急响应机制、高效的协同作战能力和工作人员扎实的业务素养。下一步，正定高新区收费站将持续强化应急处置能力建设，定期开展设备隐患排查和应急演练，不断优化服务流程，提升通行效率，以更专业的管理、更优质的服务，为广大司乘人员营造安全、畅通、便捷的出行环境。